שאלות ותשובות
מדיניות החזרות והחלפות
-
ניתן להחליף פריט עד 14 יום מיום קבלתו.
-
ניתן להחזיר פריט ולקבל החזר כספי עד 48 שעות מיום קבלתו.
-
הרוכשת בדיירקט תקבל זיכוי ולא החזר כספי (בתוקף לשנתיים)
-
ישנו שירות מיוחד שניתן להגיע לאסוף מבית הלקוחה את הפריט המוחזר בעלות שליחות של 30 ש"ח, פרטים נוספים בשירות לקוחות.
-
פריט הנרכש במבצע, ניתן להחליף או להחזיר בתוך 48 שעות
-
כל האמור לעיל תקף במידה והלקוח יחזיר את הפריט באריזתו המקורית, עם תווית המחיר, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא,בצירוף חשבונית, שם מלא ומספר ההזמנה
-
באחריות הלקוח להמציא מס' מעקב ואסמכתא לשליחת החבילה ולעדכן את שירות הלקוחות במספר בין השעות 09:00-13:00
-
החזרת הפריטים ב2 אופציות:
1. אחת מחנויות הרשת המפורטות מטה
2. שרות חדש- ניתן לבקש שליח שיגיע לאסוף ממך את השמלה בעלות של 30 ש"ח
יש לתאם מול שירות הלקוחות 0507724848 בשעות הבוקר בלבד.
*במידה והתגלה פגם במוצר מכל סיבה שהיא יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות,
לציין שם מלא וכתובת מגורים, היכן ומתי נרכשה השמלה בצירוף תמונה של המוצר
לכתובת M0507724848@gmail.com
בתוך 72 שעות יתקבל מענה.